Termos de Serviço

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Varco, oferecida pela F Camargo Tecnologia LTDA, CNPJ 45.524.516/0001-73 ("Varco", "nós"). Ao criar uma conta, aceitar um convite, instalar o agente ou usar o Serviço de qualquer forma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes Termos em nome dela.

Se houver proposta comercial ou contrato assinado com o Varco, esse documento prevalece sobre estes Termos no que for conflitante.

1. Definições

• Serviço: o portal web, as APIs, os servidores de borda, os túneis, o EasyConnect, o Debug AI, os aplicativos cliente (desktop e linha de comando), o agente varco-device e a documentação.
• Cliente: a pessoa jurídica ou física que contrata o Serviço e é titular de uma Organização.
• Organização: o espaço do Cliente no Serviço, incluindo suas suborganizações.
• Usuário: a pessoa com conta vinculada a uma Organização.
• Dispositivo: o equipamento registrado no Serviço, com ou sem o agente instalado.
• Dados do Cliente: todo conteúdo que o Cliente, seus Usuários ou seus Dispositivos enviam ou geram no Serviço, como dados de dispositivos, telemetria, logs, comandos e suas saídas, arquivos, credenciais e conversas do Debug AI.

2. O Serviço

O Varco permite acessar e gerenciar equipamentos remotos com segurança. Os Dispositivos se registram com uma chave de provisionamento, recebem um certificado individual e mantêm uma conexão com TLS mútuo com nossos servidores de borda. A partir do portal, dos aplicativos ou da API, os Usuários podem abrir túneis TCP e UDP, acessar interfaces web pelo EasyConnect, acompanhar disponibilidade e telemetria, consultar logs, executar ações remotas, distribuir arquivos e usar o Debug AI.

O Serviço evolui continuamente. Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades. Remoções que afetem de forma relevante o uso contratado serão avisadas com antecedência razoável.

3. Contas e acesso

• Forneça informações verdadeiras e mantenha-as atualizadas.
• Contas são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe seu login com outras pessoas.
• Você é responsável por manter em sigilo suas senhas, chaves de API, chaves de provisionamento e demais credenciais, e por toda atividade realizada com elas. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• Avise-nos imediatamente em contato@fcamargo.tech se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
• Os administradores da Organização definem quem é convidado, os papéis e permissões, as políticas de login e as suborganizações. O Cliente responde pelos Usuários que autoriza.

4. Dispositivos e autorização

• O Cliente declara ser proprietário ou ter autorização para registrar, acessar e executar comandos em cada Dispositivo, bem como para tratar os dados gerados por ele.
• Ações remotas, arquivos distribuídos e comandos executados pelo Debug AI são realizados por instrução do Cliente. O Cliente é responsável por testá-los, pelos seus efeitos nos Dispositivos e pelas credenciais que fornece. Recomendamos usar contas com o menor privilégio necessário.
• Quem expõe serviços de um Dispositivo por meio de túneis é responsável por protegê-los, por exemplo com listas de IPs permitidos, autenticação por e-mail e senhas fortes nos próprios equipamentos.

5. Uso aceitável

Você não pode usar o Serviço para:

• praticar atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• acessar sistemas ou dispositivos sem autorização, ou contornar controles de segurança;
• distribuir malware, praticar phishing ou spam, ou hospedar conteúdo ilícito;
• usar túneis para finalidades alheias à gestão dos seus Dispositivos, como hospedagem pública de sites, proxy aberto ou VPN para terceiros;
• realizar ataques de negação de serviço, varreduras, testes de carga ou de intrusão contra o Serviço sem nossa autorização prévia por escrito;
• burlar cotas, limites ou o isolamento entre Organizações;
• fazer engenharia reversa do Serviço, exceto quando a lei expressamente permitir;
• revender ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem acordo com o Varco;
• inserir dados pessoais de terceiros sem base legal, ou dados pessoais sensíveis desnecessários para o uso do Serviço.

Se você encontrar uma vulnerabilidade de segurança, informe-nos em contato@fcamargo.tech e não a explore nem divulgue antes da correção.

6. Debug AI

• O Debug AI usa modelos de inteligência artificial de terceiros. As respostas podem ser incorretas, incompletas ou inadequadas; revise-as antes de agir.
• O agente pode executar comandos nos Dispositivos com as credenciais fornecidas, dentro das proteções do Serviço. O Cliente é responsável por autorizar esse uso e pelas consequências dos comandos executados.
• O histórico da conversa e os resultados das ferramentas são enviados aos provedores de IA, conforme descrito na Política de Privacidade.
• O uso do Debug AI está sujeito às cotas da Organização.

7. Cotas, limites e uso justo

Cada Organização tem cotas, como número de usuários, dispositivos, uso do Debug AI e armazenamento, definidas no plano, na proposta comercial ou pelo Varco. Também podemos aplicar limites técnicos, como limites de requisições, para proteger a estabilidade do Serviço para todos os Clientes.

8. Preços e pagamento

Valores, forma de pagamento, reajustes e prazo de vigência são definidos em proposta, pedido ou contrato específico. O atraso no pagamento pode levar à suspensão do Serviço após aviso prévio. Os tributos incidem conforme a legislação aplicável.

Quando o Serviço for disponibilizado sem custo, por exemplo para avaliação, poderemos alterá-lo ou encerrá-lo a qualquer momento, mediante aviso.

9. Dados do Cliente e privacidade

• O Cliente permanece titular dos Dados do Cliente.
• O Cliente concede ao Varco uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, processar, transmitir e exibir os Dados do Cliente somente para prestar, proteger e dar suporte ao Serviço.
• Quanto aos dados pessoais contidos nos Dados do Cliente, o Cliente atua como controlador e o Varco como operador, nos termos da LGPD. O Cliente garante ter base legal para o tratamento e ter informado os titulares.
• Não acessamos o conteúdo dos Dados do Cliente, exceto quando necessário para prestar o Serviço, atender a um pedido de suporte, prevenir abusos e incidentes de segurança ou cumprir a lei.
• A Política de Privacidade descreve em detalhes como tratamos dados pessoais.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca, a documentação e os demais elementos do Varco pertencem à F Camargo Tecnologia LTDA ou a seus licenciantes. Durante a vigência da contratação, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço e instalar os aplicativos cliente e o agente, de acordo com estes Termos. Componentes de código aberto incluídos no Serviço são regidos por suas próprias licenças.

Sugestões e comentários sobre o Serviço podem ser usados livremente por nós, sem obrigação para com você.

11. Disponibilidade, manutenção e suporte

• Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, salvo se houver nível de serviço (SLA) previsto em contrato.
• Rotinas automáticas de manutenção são executadas diariamente entre 02:00 e 05:00 UTC (23:00 e 02:00 no horário de Brasília). Atualizações podem causar breves reconexões de Dispositivos e túneis. Quando possível, avisaremos com antecedência sobre manutenções programadas com impacto relevante.
• O suporte é prestado pelo chat do portal e pelo e-mail contato@fcamargo.tech.
• O Serviço depende da internet e de infraestrutura de terceiros fora do nosso controle.

12. Suspensão e encerramento

• O Cliente pode encerrar o uso do Serviço a qualquer momento, observadas as condições do contrato comercial.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso, total ou parcialmente, em caso de violação destes Termos, risco à segurança do Serviço ou de terceiros, exigência legal ou inadimplência. Sempre que razoável, avisaremos antes.
• Após o encerramento, o Cliente pode solicitar, em até 30 dias, uma cópia dos Dados do Cliente disponíveis. Depois desse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto aqueles cuja guarda seja exigida por lei, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.
• As cláusulas que, por sua natureza, devam continuar válidas após o encerramento permanecem em vigor.

13. Garantias e limitação de responsabilidade

• Na máxima extensão permitida pela lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível".
• O Varco não se responsabiliza por danos indiretos ou lucros cessantes; por perda de dados ou falhas causadas por comandos, scripts ou ações do Debug AI autorizados pelo Cliente; por falhas nos Dispositivos, redes ou sistemas do Cliente; pelo uso indevido de credenciais sob responsabilidade do Cliente; nem por eventos de caso fortuito ou força maior.
• A responsabilidade total do Varco relacionada ao Serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
• Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

14. Indenização

O Cliente se compromete a indenizar a F Camargo Tecnologia LTDA por reclamações de terceiros decorrentes da violação destes Termos, do uso ilícito do Serviço ou dos Dados do Cliente.

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização aparece no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no portal com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a vigência das mudanças significa que você as aceita.

16. Disposições gerais

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas.
• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia ao direito de exigi-la.
• O Cliente não pode ceder estes Termos sem nossa concordância prévia.
• Comunicações podem ser feitas por e-mail ou por avisos no portal.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@fcamargo.tech.

Estes Termos estão disponíveis em português e em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.